Мы занимаемся внедрением популярной CRM-системы – SugarCRM. Наша деятельность – это разработка, настройка и обслуживание SugarCRM для малого и среднего бизнеса.

Мы понимаем, что применение CRM в малом бизнесе имеет свои особенности. Но CRM необходим в малом бизнесе, ведь в неблагоприятной экономической ситуации так важно первым реагировать на потребности Клиентов, не заходя в область больших затрат на аналитику и сбор информации. Как это возможно ? Очень просто, ведь CRM решает задачи:

• структуирование информации о Ваших Клиентах. Фактически Вы получаете историю работы с Клиентами – не просто настольные записки и беспорядочная череда писем – а приличная упорядочненная системма

• налаживание внутренней связи в Компании – Организация Мероприятий, Планирование активности, Поручения и Проектные задачи, Документация

• налаживание связи с клиентами – регистрация Предложений, Жалоб, Просмотр истории работы с Клиентом (в т.ч. изучение Переписки и просмотр записей Телефонных разговоров)

• регистрация Потенциальных клиентов и партнёров – ведь это так Важно, увидеть Клиента как можно раньше и уже не упустить его на зависть конкурентам

• ведение аналитики по продажам, показателям эффективности и прочим критериям

• нормализация бизнес-процессов компании – т.к. получая преимущества CRM вместе с SugarCRM вы получаете полноценную корпоративную платформу – на практике это выглядит очень достойно: Вы знаете над чем кипит работа в данный момент. Вы заметите, что с приходом Клиента Ваши сотрудники ЗНАЮТ ЧТО ДЕЛАТЬ - ведь система очень чётко подстроена под Ваши процессы, она просто не позволяет делать людям оплошности из незнания процедур